Gebruiksaanwijzing /service van het product RFG297HDBP van de fabrikant Samsung
Ga naar pagina of 80
RFG296HD RFG297HD RFG298HD RFG29PHD RFG29THD Fr ee Standing Appliance Refrigerator user manual English imagine the possibilities Thank you for purchasing this Samsung pr oduct. T o receive mor e complete service or accessory parts, please register your pr oduct at or contact www .
02_ Safety information SAFETY INFORMATION Before using your new Samsung French Door Refrigerator, please read this manual thoroughly to ensure that you know how to operate the features and functions that your new appliance offers safely and efficiently.
Safet y informa tion _03 • The refrigerator must be safely grounded. - Always make sure that you have grounded the refrigerator before attempting to investigate or repair any part of the appliance.
04_ Safety information do not fall out. • This product is intended only for the storage of food in a domestic environment. • If a gas leak is detected, avoid any naked flames or potential sources of ignition and air the room in which the appliance is standing for several minutes.
set ting up _05 01 SETTING UP Contents SETTING UP YOUR FRENCH DOOR REFRIGERA TOR ................................................................................ 5 OPERA TING YOUR FRENCH DOOR REFRIGERA TOR .............................................
06_ setting up When moving your refrigerator To prevent floor damage, be sure the front adjusting legs are in the up position (above the floor). Refer to ‘Adjusting the doors’ in the manual (on page 9). FLOORING For proper installation, you must place this refrigerator on a level, hard surface that is the same height as the rest of the floor.
set ting up _07 01 SETTING UP CAUTION 2. Disconnect one connector ( 3 ) on the right side door and one connector ( 4 ) on left side door . T o remove the water coupler from the hinge, twist and pull it fr om the hinge. Remove the water line ( 5 ) while pressing the marked part ( 6 ) of the water line coupler .
08_ setting up ASSEMBLE THE FREEZER DRAWER To reattach the drawer after you have moved the fridge to its final location, assemble parts in reverse order. ADJUSTING THE LEVEL Make sure the refrigerator is level so that you can make final adjustments. Use a level to test if the refrigerator is level both side to side and back to front.
set ting up _09 01 SETTING UP ADJUSTING THE FREEZER DRAWER LEVEL 1. Locate the height-adjuster ( 1 ) in the freezer drawer. Unscrew the 8 Phillips screws ( 2 ) slightly to loosen the door. 2. Loosen the controller screw ( 3 ) with a Phillips screwdriver (+).
10_ setting up 4. Flush 1 gallon of water through the filter before drinking or using the water from the refrigerator. (Flush approximately 6 minutes.) To flush, press a large glass or cup against the water dispenser lever. Fill the glass, empty it into the kitchen sink after it is filled, and then repeat.
operating _11 02 OPERA TING Operating your French Door Refrigerator USING THE CONTROL P ANEL ( 1 ) Energy Saver T ouching this button turns Energy Saver mode on and off. When you turn Energy Saver on, the Energy Saver icon lights. T ur n Energy Saver off and the icon goes off.
12_ operating CHANGING THE WATER FILTER To reduce risk of water damage to your property DO NOT use generic brands of water filters in your SAMSUNG Refrigerator.
operating _13 02 OPERA TING Recommend T emp (Freezer) : -2°F (or -19°C ) minimum of 40 to 60 psi (276 to 414 kPa.) If the water pressure to the reverse osmosis system is less than 40 to 60 psi (276 to 414 kPa): • Check to see whether the sediment filter in the reverse osmosis system is blocked.
14_ operating Controlling the fridge temperature The fridge temperature can be set between between 34°F and 46°F (or between 7°C and 1°C) to suit your particular needs. Press the Fridge button repeatedly until the desired temperature is shown in the temperature display.
Operating _1 5 02 OPERA TING 2 . Dispense 4 to 6 ice cubes into the glass. 3 . After 8, and then 16 hours, dispense a full glass of ice. • When you press the Test button, you will hear the refrigerator chime (ding-dong). When the chime sounds, release the Test button.
16_ Operating Door Closer Interlocking switch Dairy Compartment Door Bins Cool Select Pantry PLUS Light V ertical Hinged Section V egetable & Fruit Drawers Slide-Shelf Tilting Pocket FZ Ice-Maker .
Operating _17 02 OPERA TING USING THE COOL SELECT P ANTR Y PLUS (ON SOME MODELS) The Cool Select Pantry PLUS is a full-width drawer with an adjustable temperature control. This pantry can be used for large party trays, deli items, pizzas, beverages or miscellaneous items.
18_ Operating 1 2. T empered Glass shelves T o remove - T ilt up the fr ont of the shelf in the direction shown ( 1 ) and lift it up vertically ( 2 ). Pull the shelf out. T o relocate - T ilt the fr ont of the shelf up and guide the shelf hooks into the slots at a desired height.
Operating _1 9 02 OPERA TING 3 4 1 2 2. ICE BUCKET T o remove - Lift the ice bucket ( 1 ). T o relocate - Place the ice bucket into the Super extended drawer ( 2 ). 3. Super Extended Drawer T o remove - Pull the drawer out to full extension. T ilt up the r ear of the drawer and lift straight out.
20_ Operating FOOD STORAGE TIPS Foods Refrigerator Freezer Storage Tips DAIRY PRODUCTS Butter 2-3 Weeks 6-9 Months Wrap or cover tightly. Milk 1-2 Weeks Not recommended Check date code. Most milk and similar products ar e sold in date-coded cartons that indicate a products’ s peak freshness.
Operating _ 21 02 OPERA TING Foods Refrigerator Freezer Storage Tips FISH AND SHELLFISH Fish Fatty Fish (mackerel, trout, salmon) 1-2 Days 2-3 Months Keep in original wrapper and store in coldest part of refrigera- tor. Package in vapor-proof and moisture proof wrap for freezer.
22_ Operating CLEANING THE REFRIGERA TOR Caring for your Samsung French Door Refrigerator prolongs the life of your appliance and helps keep the refrigerator fr ee of odor and germs. Cleaning the Interior Clean the inside walls and accessories with a mild detergent and then wipe dry with a soft cloth.
T rouble shooting _23 03 TROUBLESHOOTING T roubleshooting PROBLEM SOLUTION The refrigerator does not work at all or it does not chill sufficiently . • Check that the power plug is properly connected. • Check if the set temperature on the digital display is warmer than the fr eezer or fridge inner temperature.
24_ warranty W arranty ( USA ) W ARRANTY ON SAMSUNG REFRIGERA TOR LIMITED WARRANTY TO ORIGINAL PURCHASER This Samsung brand product, as supplied and distributed by Samsung Electr onics America, Inc.
war ra nt y _25 04 WARRANTY In case the need for ser vicing arises Do not hesitate to call any Samsung Authorized Service Center nearby giving them your name, address and telephone number when your product is not functioning pr operly .
In an effort to pr omote recycling this user manual is printed on recycled paper . QUESTIONS OR COMMENTS? COUNTR Y CALL OR VISIT US ONLINE A T WRITE U.S 800-SAMSUNG (800-726-7864) www .samsung.com Samsung Electronics America, Inc. 85 Challenger Road Ridgefield Park, NJ 07660 CANADA 800-SAMSUNG (800-726-7864) www .
RFG296HD RFG297HD RFG298HD RFG29PHD RFG29THD Electr odoméstico independiente Refrigerador manual del usuario Español imagine las posibilidades Gracias por adquirir este producto Samsung. Para recibir un servicio más completo o accesorios, registr e su producto o comuníquese con www .
02_ Información sobre seguridad INFORMACIÓN SOBRE SEGURIDAD Antes de utilizar su nuevo refrigerador de puerta francesa Samsung, lea detenidamente este manual a fin de aprender a usar las funciones que ofr ece de manera segura y eficiente.
Información sobre seguridad _03 • El refrigerador debe estar conectado a tierra de manera segura. - Siempre asegúr ese de haber conectado el refrigerador a tierra antes de intentar examinar o reparar alguna pieza. Las fugas de energía pueden provocar una descarga eléctrica grave.
04_ Información sobre seguridad - Corre el riesgo de provocar un incendio, el funcionamiento incorrecto o lesiones personales. - Si el LED interior o exterior se ha apagado, comuníquese con los agentes de servicio técnico. • Se deberá vigilar a los niños para asegurarse de que no jueguen con el refrigerador .
puesta a punt o _05 01 PUEST A A PUNTO - Retire las puertas. - Deje los estantes en su lugar de manera tal que los niños no puedan trepar dentr o del r efrigerador fácilmente. • Deseche el material de embalaje de este producto de forma que no resulte nociva para el medio ambiente.
06_ puesta a punto Herramientas necesarias (No provistas) Se necesitan las siguientes herramientas para finalizar la instalación del refrigerador: CÓMO RETIRAR LAS PUER T AS DEL REFRIGERADOR En algunas instalaciones se deben sacar los cajones del frigorífico y del congelador para colocar el frigorífico en su ubicación definitiva.
puesta a punt o _07 01 PUEST A A PUNTO PRECAUCIÓN 2. Desconecte un conector ( 3 ) de la puerta derecha y uno ( 4 ) de la izquierda. Para r etirar el acoplador del agua de la bisagra gire y tir e de él desde la bisagra. Retire la tubería de agua ( 5 ) pr esionando la pieza marcada ( 6 ) del acoplador de la tubería de agua.
08_ puesta a punto MONTA JE DEL CAJÓN DEL CONGELADOR Para volver a colocar el cajón cuando el refrigerador se encuentra en su ubicación final, monte las piezas en ord en inverso. AJUSTE DEL NIVEL Asegúrese de que el refrigerador esté nivelado antes de realizar los ajustes finales.
puesta a punt o _09 01 PUEST A A PUNTO AJUSTE DEL NIVEL DEL CAJÓN DEL CONGELADOR 1. Ubique el regulador de altura ( 1 ) en el cajón del congelador. Desatornille los 8 tornillos Phillips ( 2 ) lentamente para aflojar la puerta. 2. Afloje el tornillo regulador ( 3 ) con un destornillador Phillips (+).
10_ puesta a punto Conexión de la tubería de suministro de agua al refrigerador. Para llevar a cabo la conexión, necesita adquirir varios elementos. Posiblemente su ferretería local los venda todos juntos en un kit. 1. Conecte la tubería del agua corriente al acople de compresión ensamblado.
funcionamiento _11 02 FUNCIONAMIENTO Funcionamiento del refrigerador de puerta francesa USO DEL P ANEL DE CONTROL ( 1 ) Energy Saver (Ahorro de energía) T ocando este botón se activa y desactiva el modo Ahorro de energía. Cuando se activa el modo Ahorro de energía, se ilumina el icono Energy Saver (Ahorro de energía).
12_ funcionamiento CAMBIO DEL FILTRO DE AGUA Para reducir el riesgo de daños ocasionados por agua, NO use marcas genéricas de filtros de agua en su refrigerador SAMSUNG.
funcionamiento _13 02 FUNCIONAMIENTO T emperatura recomendada (Congelador): -2 ºF (o -19 °C) Si se conecta un sistema de filtración de agua por ósmosis inversa al suministro de agua fría, la presión de agua al sistema de ósmosis inversa debe tener un mínimo de 40 a 60 psi (276 a 414 kPa.
14_ funcionamiento Control de la temperatura del refrigerador La temperatura del refrigerador puede establecerse entre 34°F y 46°F (o entre 7°C y 1°C) para cumplir con sus necesidades particulares. Presione el botón Fridge (Refrigerador) varias veces hasta que aparezca la temperatura deseada en el visor.
funcionamiento _15 02 FUNCIONAMIENTO - Si espera 24 horas, la fábrica de hielo enfriará correctamente. 2 . Vierta de 4 a 6 cubos de hielo en el vaso. 3 . Después de 8, y luego 16 horas, llene un vaso completo. • Cuando presione el botón Test (Probar), escuchará el repique del refrigerador (talán, talán).
16_ funcionamiento PIEZAS Y FUNCIONES Utilice esta página para familiarizarse con las piezas y las funciones del refrigerador . Al cerrar la puerta, asegúrese de que la sección de la bisagra vertical se encuentr e en la posición correcta para impedir que se raye con la otra puerta.
funcionamiento _17 02 FUNCIONAMIENTO USO DEL COOL SELECT P ANTR Y PLUS (EN ALGÚN MODELO) La Cool Select Pantry PLUS es una gaveta de ancho completo que dispone de control de temperatura ajustable. Este compartimento puede usarse como bandeja grande para fiestas, delicatesen, pizzas, bebidas o artículos diversos.
18_ funcionamiento 1 2. Estantes de vidrio templado Para retirarlos : incline el fr ente del estante hacia arriba en la dirección que se muestra en el gráfico ( 1 ) y levántelo en forma vertical ( 2 ).
funcionamiento _19 02 FUNCIONAMIENTO 1 2 2. DEPÓSITO DE HIELO Para extraerlo - levante el depósito ( 1 ) . Para volver a colocarlo - sitúe el depósito de hielo dentro de la gaveta de gran extensión ( 2 ). 3. Cajón superextensible Para retirarlo : extraiga el cajón totalmente.
20_ funcionamiento RECOMENDACIONES DE ALMACENAMIENTO DE ALIMENTOS Alimentos Refrigerador Congelador Recomendaciones de almacenamiento LÁCTEOS Mantequilla 2-3 semanas 6-9 meses Envolver o cubrir muy bien. Leche 1-2 semanas No recomendado V erificar el código de fecha.
funcionamiento _ 21 02 FUNCIONAMIENTO Alimentos Refrigerador Congelador Recomendaciones de almacenamiento PESCADOS Y MARISCOS Pescados Pescado graso (caballa, trucha, salmón) 1-2 días 2-3 meses Mantener en el envoltorio original y almacenar en el sector más frío del refrigerador .
22_ funcionamiento LIMPIEZA DEL REFRIGERADOR El cuidado del refrigerador de puerta francesa Samsung prolonga su vida útil y ayuda a que no se filtren olor es ni gérmenes. Limpieza del interior Limpie las paredes internas y los accesorios con un detergente suave, luego seque con un paño suave.
solución de problemas _ 23 03 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS solución de problemas PROBLEMA SOLUCIÓN El refrigerador no funciona o no enfría lo suficiente. • V erifique que el enchufe esté conectado corr ectamente. • V erifique si la temperatura indicada en el visor digital es superior a la temperatura interior del congelador o del refrigerador .
24_ garantía garantía ( USA ) GARANTÍA DEL REFRIGERADOR SAMSUNG GARANTÍA LIMITADA PARA EL COMPRADOR ORIGINAL Este producto de marca Samsung, suministrado y distribuido por Samsung Electronics America, Inc.
ga ran tía _ 25 04 GARANTÍA ANTERIORIDAD, Y NINGUNA GARANTÍA EXPLÍCITA U OFRECIDA POR PERSONAS, FIRMAS O EMPRESAS EN RELACIÓN A ESTE PRODUCTO SERÁN LEGALMENTE VINCULANTES PARA SAMSUNG.
Como esfuerzo por ayudar al medio ambiente, este manual de usuario fue impreso en papel reciclado. QUESTIONS OR COMMENTS? COUNTR Y CALL OR VISIT US ONLINE A T WRITE U.S 800-SAMSUNG (800-726-7864) www .samsung.com Samsung Electronics America, Inc. 85 Challenger Road Ridgefield Park, NJ 07660 CANADA 800-SAMSUNG (800-726-7864) www .
RFG296HD RFG297HD RFG298HD RFG29PHD RFG29THD Appar eil amovible Réfrigérateur Ma nue l d ' utilisat io n Français un monde de possibilités Merci d’avoir choisi ce pr oduit Samsung. Pour bénéficier du service clientèle et technique, enregistr ez votre pr oduit sur ou contactez www .
02_ Consignes de sécurité CONSIGNES DE SÉCURITÉ Avant d'utiliser votr e nouveau r éfrigérateur double porte Samsung, veuillez lire attentivement ce manuel afin de vous assurer que vous savez comment utiliser de manière sûr e et ef ficace ses dif férentes fonctionnalités.
Consignes de sécur ité _03 en mettant leur tête à l'intérieur des sacs. • L ’appar eil doit être positionné de telle façon que la prise reste facilement accessible. • V ous devez retir er tous les films protecteurs en plastique avant de brancher l'appareil pour la pr emièr e fois.
04_ Consignes de sécurité le réfrigérateur . - V ous risqueriez de provoquer un incendie, un dysfonctionnement et/ou de vous blesser . - V euillez contacter votre réparateur agr éé lorsque la DEL intérieure ou extérieur e est grillée. • Les enfants ne doivent pas utiliser l’appareil sans la surveillance d’un adulte.
réglage _05 01 RÉGLAGE - Retirez les portes. - Ne retir ez pas les clayettes afin que les enfants ne puissent pas facilement monter dans le réfrigérateur . • Jetez le matériel d'emballage de cet appareil dans le respect de l'envir onnement.
06_ réglage Déplacer le réfrigérateur Afin de ne pas détériorer le sol, assur ez-vous que les pieds réglables avant sont r elevés (au-dessus du sol).
réglage _ 07 01 RÉGLAGE A TTENTION 2. Débranchez un connecteur ( 3 ) sur la porte droite et un autre connecteur ( 4 ) sur la porte gauche. Pour retir er le coupleur du tuyau d'eau de la charnière, faites-le tourner et tirez-le vers le haut.
08_ réglage MONT AGE DU TIROIR DU CONGÉLA TEUR Pour remonter la porte de la zone flexible, assemblez les pièces dans l'ordr e inverse. MISE À NIVEAU Assurez-vous que le r éfrigérateur est à niveau afin de pouvoir procéder aux derniers réglages.
réglage _0 9 01 RÉGLAGE RÉGLAGE DE LA HAUTEUR DU TIROIR DU CONGÉLA TEUR 1. Localisez le dispositif de réglage de la hauteur ( 1 ) du tiroir du congélateur . Dévissez légèrement les 8vis cruciformes ( 2 ) pour desserrer la porte. 2. Desserrez la vis du dispositif de réglage ( 3 ) à l'aide d'un tournevis cruciforme (+).
10_ réglage Raccordement du tuyau d'arrivée d'eau au réfrigérateur . V ous devez vous munir de plusieurs accessoires pour effectuer ce raccor dement. Ces accessoires sont en vente sous forme de kit dans votre magasin de matériel de plomberie local.
fonctionnement _11 02 FONCTIONNEMENT Fonctionnement de votre réfrigérateur double porte P ANEAU DE COMANDE ( 1 ) Energy Saver (Économie d'énergie) Ce bouton permet d’activer ou de désactiver le mode d'économie d'énergie. Lorsque ce mode est activé, l’icône correspondante s'allume.
12_ fonctionnement REMPLACEMENT DU FILTRE D'EAU Afin d'éviter les risques de fuite, n'utilisez JAMAIS de filtre à eau de marque générique dans votre réfrigérateur SAMSUNG.
fonctionnement _1 3 02 FONCTIONNEMENT T empérature recommandée (Congélateur) : -2F ( ou -19°C) psi minimum (276 à 414 kPa.) Si la pression de l'eau arrivant au système d'osmose inverse est inférieure à 40 à 60 psi (276 à 414 kPa) : • Vérifiez que le filtre sédiment du système d'osmose inverse n'est pas obstrué.
14_ fonctionnement Contrôle de la température du réfrigérateur La température du réfrigérateur peut être réglée entre 46°F et 34°F ( ou entre 7°C et 1°C ) en fonction de vos besoins. Appuyez sur le bouton Fridge (Réfrigérateur) plusieurs fois jusqu'à ce que la température souhaitée s'affiche.
fonctionnement _1 5 02 FONCTIONNEMENT glaçons de se refroidir suffisamment. - Waiting 24 hours will allow your ice maker to cool properly. 2 . Laissez tomber 4 à 6 glaçons dans un verre. 3 . Après 8 heur es, laissez tomber un verr e entier de glaçons.
16_ fonctionnement PIÈCES ET CARACTÉRISTIQUES Cette page permet de vous familiariser avec les pièces et caractéristiques du réfrigérateur . Lorsque vous fermez la porte, assurez-vous que la section à charnière verticale est corr ectement positionnée afin d'éviter que l'autre porte ne soit rayée.
fonctionnement _17 02 FONCTIONNEMENT UTILISA TION DU GARDE -MANGER COOL SELECT PLUS (SUR CER T AINS MODÈLES) Le garde-manger Cool Select PLUS est un tiroir tr ès large dont vous pouvez régler la températur e. Ce garde-manger peut êtr e utilisé pour les plateaux de traiteur , les pizzas, les boissons ou divers aliments frais.
18_ fonctionnement 2. Clayettes en verre tempér ées Pour les retir er : inclinez l'avant de la clayette dans le sens indiqué ( 1 ) puis soulevez-la verticalement ( 2 ). Sortez la clayette. Pour les remettr e en place : inclinez l'avant de la clayette vers le haut et insérez les cr ochets dans les encoches à la hauteur souhaitée.
fonctionnement _1 9 02 FONCTIONNEMENT 3 4 1 2 2. Seau à glace Pour le retir er - Levez le seau à glace ( 1 ). Pour le remettr e en place - Placez le seau à glace dans le tiroir à ouvertur e intégrale ( 2 ). 3. Tiroir grande capacité Pour le retir er : ouvr ez le tir oir à fond.
20_ fonctionnement CONSEILS DE CONSER V A TION DES ALIMENTS Aliments Réfrigérateur Congélateur Conseils de conservation PRODUITS LAITIERS Beurre 2 à 3semaines 6 à 9mois Emballez ou couvrez bien. Lait 1 à 2semaines Non r ecommandé V érifiez la date limite de consommation.
fonctionnement _ 21 02 FONCTIONNEMENT Aliments Réfrigérateur Congélateur Conseils de conservation POISSON ET FRUITS DE MER Poisson Poisson gras (maque- reau, truite, saumon) 1 à 2jours 2 à 3mois Conservez dans l'emballage d'origine et stockez dans la partie la plus froide du r éfrigérateur .
22_ fonctionnement NETTOYAGE DU RÉFRIGÉRATEUR Un bon entretien de votre réfrigérateur double porte Samsung prolongera sa durée de vie et évitera l'apparition de mauvaises odeurs et de germes.
dépannage _ 23 03 DÉP ANNAGE Dépannage PROBLÈME SOLUTION Le réfrigérateur ne fonctionne pas du tout ou ne refr oidit pas suffisamment. • V érifiez que la prise d'alimentation est correctement branchée.
24_ dépannage Si un appel de service devient nécessaire dans le cas où un appel de service devient nécessaire, n’hésitez pas à communiquer avec le centre de service agréé Samsung le plus près de chez vous et donnez votre nom, adresse et numéro de téléphone.
Memo DA68-02488A-09.indb 25 13. 4. 25. �� 2:09.
Memo DA68-02488A-09.indb 26 13. 4. 25. �� 2:09.
Memo DA68-02488A-09.indb 27 13. 4. 25. �� 2:09.
Afin de promouvoir le r ecyclage, ce pr ésent manuel a été imprimé sur du papier r ecyclé. DES QUESTIONS OU DES COMMENT AIRES? PAY S APPELEZ LE OU RENDEZ-VOUS SUR LE SITE ÉCRIVEZ À ÉT A TS-UNIS 800-SAMSUNG (800-726-7864) www .samsung.com Samsung Electronics America, Inc.
Een belangrijk punt na aankoop van elk apparaat Samsung RFG297HDBP (of zelfs voordat je het koopt) is om de handleiding te lezen. Dit moeten wij doen vanwege een paar simpele redenen:
Als u nog geen Samsung RFG297HDBP heb gekocht dan nu is een goed moment om kennis te maken met de basisgegevens van het product. Eerst kijk dan naar de eerste pagina\'s van de handleiding, die je hierboven vindt. Je moet daar de belangrijkste technische gegevens Samsung RFG297HDBP vinden. Op dit manier kan je controleren of het apparaat aan jouw behoeften voldoet. Op de volgende pagina's van de handleiding Samsung RFG297HDBP leer je over alle kenmerken van het product en krijg je informatie over de werking. De informatie die je over Samsung RFG297HDBP krijgt, zal je zeker helpen om een besluit over de aankoop te nemen.
In een situatie waarin je al een beziter van Samsung RFG297HDBP bent, maar toch heb je de instructies niet gelezen, moet je het doen voor de hierboven beschreven redenen. Je zult dan weten of je goed de alle beschikbare functies heb gebruikt, en of je fouten heb gemaakt die het leven van de Samsung RFG297HDBP kunnen verkorten.
Maar de belangrijkste taak van de handleiding is om de gebruiker bij het oplossen van problemen te helpen met Samsung RFG297HDBP . Bijna altijd, zal je daar het vinden Troubleshooting met de meest voorkomende storingen en defecten #MANUAl# samen met de instructies over hun opplosinge. Zelfs als je zelf niet kan om het probleem op te lossen, zal de instructie je de weg wijzen naar verdere andere procedure, bijv. door contact met de klantenservice of het dichtstbijzijnde servicecentrum.