Gebruiksaanwijzing /service van het product 4018 van de fabrikant Alcatel Carrier Internetworking Solutions
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Alcatel OmniPCX Off ice A lcatel 4008/ 40 1 8/40 1 9.
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Manuel utilisateur 3 Introduction En choisissant un télépho ne de la gamme 4008/40 18/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numér iq ue) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, po ur une communication plus performante.
How.
Sommaire 5 Toc Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.1 Etablir u n appel .
Découvrir votre téléphone 6 Alcatel 4018 Combiné téléphonique Touches audios Touches de fonction Touche Raccrocher : pour terminer un appel. T o uche Mains l i bres/Hau t - par l eur : po u r p r e n d r e u n e lig n e ou r é p o n d re à u n a p p e l s a n s d é c r oc h e r (Al- catel 40 08/4018).
Téléphoner 1 7 Other 1.1 Etablir un appel 1.2 Recevoir un appel 1.3 Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alca tel 4008/4018 uniquement) Poste au repos : numéroter directement décroch.
Téléphoner 8 1 1.6 Appeler par le répertoi re personnel 1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale (A lcatel 4008/4018 uniquement) Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre mess agerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouve z entrer en communication avec elle.
Téléphoner 9 1 1.10 Recevoir un appe l interne en in terphonie (Alcatel 4008/4018) Vous pouvez répondre sans avoir à d écroc her. Lorsqu’u n correspondan t interne appell e, vous êtes alors directement connecté en mode ma ins libres. L ’afficheur indique l’identité de l’appe lant.
En cours de communication 10 2 Other 2.1 Appeler un second correspo ndant en cours de communication • Autres méthodes pour appeler un second correspondant : • Pour annuler votre second appel e t .
En cours de communication 11 2 2.4 Transférer un appel • Vous voulez transférer votre co rrespondant sur un autre poste : • Si le destinataire du transfert répond : Vous pouvez aussi transférer votre appel immédi atemen t, sans attendre la ré po nse de votre correspondant.
En cours de communication 12 2 2.8 Mettre un correspondant e xterne en attente (parca ge) Vous pouvez mettre un correspo ndant externe en attent e afin de le reprendre à partir d’un autre poste : • Pour retrouver votre co rrespond ant parqué : 2.
Conférence 'Meet me' 3 13 Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec u n ma ximum de 6 personnes : le 'maîtr e' de la conférence (qui a les droits pour initi er la conférence) et les parti cipan ts (5 maximum) qui se jo ignent à la conférence.
L’Esprit d’Entreprise 14 4 Other 4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips co rrespondant aux appels de stinés à un autre poste : 4.2 Répondre à la sonnerie gén érale En l’absenc e de l’opé ratrice, les appels externes qu i lui sont destinés peuvent abouti r à une so nnerie générale .
L’Esprit d’Entreprise 15 4 4.5 Répondre momentanémen t à la place de l’opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votr e poste sonnera et vous po urrez répondre à l’appel : • A chaque appel pour le standard : 4.
L’Esprit d’Entreprise 16 4 4.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne • Message prédéfini • Message personnel * créer un message personnel temporaire : nº du poste destinat.
L’Esprit d’Entreprise 17 4 • * Pour enregistrer un commentair e : 4.12 Envoyer un message voca l à un destinataire / une liste de diffusion démarrer l’enregistrement du commentaire enregistr.
Rester en contact 18 5 Other 5.1 Choix des appel s à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous po uvez choisi r le type d’appels que vous so uhaitez renvoyer : externes, internes, tous, .
Rester en contact 19 5 5.5 Activer/désactiver l’ assistant personnel 5.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous jo indre Affichage de l’état de l’assistant personnel Réglages OK .
Rester en contact 20 5 5.9 Effectuer un renvoi sélectif Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’ identité de l’app elant : 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les app els destinés à votre groupement vers un destinataire interne : 5.
Rester en contact 21 5 • Message prédéfini : • Message personnel : *créer un message pe rsonnel temporaire : • Les 27 messages sont les suivants : sélectionner le message à envoyer (01 à 2.
Rester en contact 22 5 5.16 Notific ation d es mess ages Un message est déposé dans votre boîte vocale mais vous n'êtes pas à votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de façon à recevoir une notification d e message sur un autre poste.
Gérer vos coûts 6 23 Other 6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coû t de vos communications exte rn es sur des numéros de comptes associés à vos clients. • Pour ajouter ou modifier un code affa ire en cours de communication : 6.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 24 7 Other 7.1 Initialiser vo tre messagerie vocale 7.2 Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l’anno nce d’accuei l par défaut par une anno.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 25 7 T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) : T Activer/désactive r le mode sonnerie discrè te : T Régler le volume de la sonnerie pendant la p résentation d'un appel : 7.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 26 7 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois da ns les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la même heure). • A l’heure programmé e votre poste sonne : • Pour annuler votre demand e de rappel de rendez-vous : 7.
ACD : Poste agent; 8 27 Other 8.1 Poste agent Une solution centre d 'appels perm et une distribution optimal e des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de l eurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (login) • Écran d’accueil de l’application ACD 8.
Garantie et clauses 28 howtoc Indépendamment de la garantie lé gale dont il bénéficie, cet appa reil est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de l a date figurant sur votre facture. La présentation de la facture sera exigée lorsqu e la garantie sera inv oquée.
Een belangrijk punt na aankoop van elk apparaat Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 (of zelfs voordat je het koopt) is om de handleiding te lezen. Dit moeten wij doen vanwege een paar simpele redenen:
Als u nog geen Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 heb gekocht dan nu is een goed moment om kennis te maken met de basisgegevens van het product. Eerst kijk dan naar de eerste pagina\'s van de handleiding, die je hierboven vindt. Je moet daar de belangrijkste technische gegevens Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 vinden. Op dit manier kan je controleren of het apparaat aan jouw behoeften voldoet. Op de volgende pagina's van de handleiding Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 leer je over alle kenmerken van het product en krijg je informatie over de werking. De informatie die je over Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 krijgt, zal je zeker helpen om een besluit over de aankoop te nemen.
In een situatie waarin je al een beziter van Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 bent, maar toch heb je de instructies niet gelezen, moet je het doen voor de hierboven beschreven redenen. Je zult dan weten of je goed de alle beschikbare functies heb gebruikt, en of je fouten heb gemaakt die het leven van de Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 kunnen verkorten.
Maar de belangrijkste taak van de handleiding is om de gebruiker bij het oplossen van problemen te helpen met Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 . Bijna altijd, zal je daar het vinden Troubleshooting met de meest voorkomende storingen en defecten #MANUAl# samen met de instructies over hun opplosinge. Zelfs als je zelf niet kan om het probleem op te lossen, zal de instructie je de weg wijzen naar verdere andere procedure, bijv. door contact met de klantenservice of het dichtstbijzijnde servicecentrum.
