Gebruiksaanwijzing /service van het product IPS-2000 van de fabrikant ArtDio
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IPS-2000 Series User ’ s manual/ 使用手冊 V1.1 www.artdio.com.tw.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 2 Safety Instructions ˙Do not attempt to service the product yourself. Any servicing of this product should be referred to qualifie d service personnel. ˙To avoid electrical shock, do not put your finger, pin, wire, or any other metal objects into vents and gaps.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 3 contents 1. PRODUCT INTRODUCTION ................ ....... ...................................... ....................................... ................................ ......... 7 2. QUICK INST ALLA TION GUIDE .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 4 3.6.7 System Auth .................................. ....................................... ..................................... .. ............................................. 39 3.7 S AV E C HANGE .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 5 目 錄 1. 產品介紹 ......................... ....................................... ............................................. ................................. ...............................
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 6 3.5.7 RPort Setting ....................................................................... .................... ................. .. ...................................... ....... 75 3.5.8 Other Setting .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 7 1. Product Introduction The product i s designed for flexi bility to be p laced flat or ve rtically, to customize the d ifferent needs of users.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 8 2. Quick Installation Guide 2.1 Interface Descripti on (su itable for IPS-2000 Plus).
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 9 2.2 Interface Descripti on (su itable for IPS-2000NPlus).
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 10 2.3 Network Ins tallation and Setti ng Network Setting (The image shown is IPS-2000 S eries network set ting, it could be used by general users.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 11 z Environmen t Setting ISP Environment Suggestion IP Router Setting This setting is used only when your environment setting is usin g an IP router and the router only serve as a n etwor k interface, which is simi lar t o a “Hub＂ connection.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 12 z Environmen t Setting ISP Environment Suggestions Network Setting without IP Router (General setting) This is to connect IPS-2000 Ser ies between ADSL modem and PC, s uitable for ADSL PPPoE (dynamic IP) user who has o nly 1 PC.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 13 2.4 System Registrat ion and log on 2.4.1 Status LED Ind icator Explanation (s uitable for IPS-2000 P lus) 2.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 14 [S tep 2 Network Se tting] IPS-2000 Series sup port the IVR (Interactive Voice Response) system that allows the customers to configure the IPS-2000 Series eas ily. Please follow the instru c tion below to set IP numbers.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 15 pull-down menu and select Service Domain, fill in the bl anks at Service Domain Setting according to r elated account information. You can configure the IPS-2000 Series as s hown below. For example, the domain registration of newtw1.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 16 Check WAN port IP address #126# ◆Check the current IPS-2000 Series WAN port IP addre ss Check Firmware Version #128# Set DHCP client #111# ◆Chang.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 17 Set the Auto Answer function in the Phon e Setting to ON. • Inbound Operation: You may directly get throu gh fro m PSTN external cable, and a se cond dialing ring will come after several rings (IPS-20 00 Series will foll o w the vibrating ring) before i t transfers to the phone n umber you need.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 18 3. Web Configurat ion Page Pick u p the hand set o r p ress the speaker phone key, then dial # 126# to hear your curr ent IP address from the IPS-20 00 Ser ies.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 19 3.2.2 Phone Book To configure the settings of th e phone b ook and the speed dial. PHONE Book Field Name Description Dele te Selecte d Clic k to delete sel ected conte nt. Delete All Clic k to delete al l contents .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 20 Auto Answer Field Name Description Auto Answer Select this function will enabl e se cond dialing if has a call . Auto Answer Counter Auto answer ring time. Set how many ring s to get into the s ilence mode for 2nd dialing PIN Code Enabled Select to use password fo r 2nd dialing.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 21 Drop Prefix Default to “No”. - No (Add): When the di aling pattern matched, a dd to dialing nu mber as a prefix. - Y es (Replace): When the dialing pattern matched, replace matched dialing number .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 22 3.2.6 Call Waitin g To configure the settings of the Call W aiting. Call Waiting Field Name Description Call W aiting T o enable or disable call waitin g functi on.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 23 3.2.8 Volum e Setting To configure the settings of Volume setting. Volume Setting Field Name Description Handset V olume Adjust ha ndset volum e. PSTN-Out V olume Adjust handset volum e for using PSTN line.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 24 3.2.10 T.38 (FAX) Setting T o configur e the settings of T .38(F AX) setting. T.38 (FAX) Setting Field Name Description T .38(F AX) Set network F AX function. T .38 Port Set F AX port. 3.2.11 VoIP/PSTN Switch Sett ing T o configure the setting s of V oIP/PSTN Switch Setting.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 25 3.3.2 Network Setting T o configure the network settings of the IPS-2000 Series. Network Setting Field Name Description LAN Mode Bridge: Select to use bridge function. NA T : Selec t to use NA T fu nction.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 26 z PPPoE: A type of broadband connect ion that provides authentication (username and password) in addition to data transport . Such as ADSL PPPoE dialup. IP Set IPS-2000 Series IP address. Mask Set subnet mask IP address.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 27 E-mail Address E-mail Address DDNS Server DDNS S erver DDNS Server List DDNS Server List T y pe Select DDNS work mode. Wi l d c a r d Select to use W ild card. Back MX Check on to use Back MX. Off Line Check on to use Of f Line.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 28 NA T VLAN Sett ing VLAN P ack ets Sel e ct to use VLAN P ack et s. When y ou en able t he VLAN P a cket s and s et the VID, Us er Pr ior ity , an d CF I, t hen all t he i nco ming pack ets w ith the IPS-2000 Series’ IP address and th e same VID will be accept by the IPS-2000 Series.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 29 3.4.1 NAT Setti ng T o configure the NA T settings of the IPS-2000N Plus. LAN Setting Field Name Description IP Local IP address. Internal local area network settings. Mask Local Subnet Mask. MAC Local MAC ad dress.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 30 DMZ Setting Field N ame Des cription DMZ Select to use DMZ. Removes the Ro ut er ’ s firewall protection fro m on e PC, allowing it to be “see n” from the Internet. DMZ Host I P DMZ ho st IP address.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 31 Subscribe of MWI When set to “On” a Subscribe for Message W aiting Indication will be se nt periodically . Sta t u s Shows account register status 3.5.2 Port Se tting T o confi gur e the port mapping of the SIP service domain of your V oIP service provider .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 32 3.5.3 Codec Set ting T o configure the voice code settings o f the IPS-2000 Series. Codec Setting Field Name Description Codec Priority Set pr ior ity o f sel ected vo ice c odec. G .723 5.3K: When use G .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 33 3.5.4 Codec ID T o confi gur e the Codec ID of the IPS-2000 Series. Including all settings for G .726 codec, and setting for RFC2833. 3.5.5 DTMF Sett ing Inband DTMF and Send DTMF SIP Info se lection, informat ion provided by your ISP .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 34 STUN Setting Field Name Description STUN Check on to use STUN. STUN Server STUN server address. STUN Port STUN server port, default to 34 78.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 35 3.6 Others 3.6.1 Auto Config T o configure the auto-configuratio n settings of IPS-2 000 Series. Auto Config Field Name Description Auto Configur ation Check on to use firmware auto update function. TFTP Server TFTP server addre ss.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 36 Firmware upgrade Field Name Description Method Select HTTP or TFTP to upgrade firmwar e. Code T ype Select upgrade code ty pe, Risc or DS P . File Location Select firmware file save loc ation path. TFTP Server TFTP server addre ss.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 37 Auto Upda te Field Name Description Update via Default is Off(Do not Auto Update). Automatically update environmental setting, with TFTP , FTP and HTTP three ways Check new Firmware Default Scheduling( In accordance with schedules ).
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 38 3.6.4 Default Setting Reset to default setting. 3.6.5 Advanc ed Setting Select PTT type by country .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 39 Field Name Description ICMP Not Echo Default No, responding to the message o f ping , if select “Yes＂ not responding to the message of ping.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 40 System Auth Field Name Description New username System user name for I PS-2000 Series settin g login. New password Set new password. Confirm ed pas sword Repeat new password to confirm. 3.7 Save Change Click “Save” to save all changed setti ngs, then IPS-2000 Series wi ll restart.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 41 4. Product Specifications Voice Interface Call Control Protocol SIP v1 (RFC 2543), v2 (RFC 3261) V oice Compression G .71 1 (64k bit/s, PCM), G .723.1 (6.3k / 5.3k bit/s), G .726 (16k / 24k / 32k / 40k bit/s, ADPC M), G .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 42 5. Frequently Asked Questions (FAQ) 1. How to confirm the IPS-2000 Series is su ccessfully register ed? If IPS-2000 Series is successfully registered, the register indicato r will be on. If the light is not on means the registr ation failed.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 43 8. How to use the Call W aiting function? When you are on a call, you will hear an alert tone means you receive a second incoming call. If you want to answer the new call, pr ess “hol d” key or “Swap” key to switch to t he new par ty .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 44 Example 1: Drop prefix: No, Replace rule 1: 002, 8613+866 2. Explain 1 ： When the diali ng number with a prefix of 8613, 002 will automatically add before all the numbe rs. Allocate d to the act ual numbers ar e [002+8613+ xxx].
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 45 14. How to switch with multi-account? If your IPS-2000 Series has al so set 2-3 SIP platform accounts, if swi tch ed to the platform may wish to use .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 46 T aiwan H ead Quarter NO.476,Ming Hu Road, Hsin Chu 30065,T aiwan,R.O.C. T el: +886-3-5202121 Fax: +886- 3-5202129 KINYO/ T el: +886-3-5295000 Fax: +886- 3-5295005 AR TDio/ E-mail: sales@kin yo.com.tw KINYO/ E-mail: sales@kin yo.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 47 1. 產品介紹 1.1 包裝內容 IPS-2000 Series 包 含了以下配備： z IPS-2000 Series z 電源供應器 z RJ -45 網路線 z 產品使用說明書 1.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 48 1.3 產品示意圖 此產品依需求不同而提 供平放式或直立式之設計 如圖所示： 平放圖 （適合 I PS-2000 Plus） 直立圖 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 49 2. 快速安裝 2.1 介面說明（適合 IPS-2000 Plus ）.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 50 2.2 介面說明（適合 IPS-2000N Plus ）.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 51 2.3 設備安裝 網路設定（下圖 IPS-2000 Series 網路拓撲圖 , 可用於一般使用者 ） Internet user phone Proxy IPS-2000Series PSTN P.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 52 IPS-2000 Series 的連線概念圖如下所示 , 將 RJ-45 一端連接至您 IPS-2000 Series 的 W AN 埠 , 另 一端連接至 IP 分享 器的 LAN.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 53 將 RJ-45 一端連接至您 IPS-2000 Series 的 W AN(LAN2) 埠 , 另一端連接至您的 ADSL Modem 上 。 IPS-2000 Series 上的 LAN(LAN1) 埠 , 則可用來 接 PC 或其他上網設備 。 z 如果不知道目前所在網 路環境屬於那種形態,請向 ISP 服 務商查詢 。 2.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 54 2.4.2 STATUS（狀態指示）燈 號說明(適合 IPS-2000N Plus) 2.3 圖示 燈號 說明 Power ON( 紅色 ) 紅燈亮 , 電源正常供電 Line/FX.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 55 和在 Password 處輸入密碼 test （預設使用者名稱和密碼為 root 和 test, 使用者可自行修改） 。 進入到網頁設定裏 , .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 56 2.5 電話機狀態設定 在話機上按照以下操作 ,可以讀取或改變其狀態 。 切換 IP 狀態 (選擇 VoIP 或 PSTN 撥出 電話) * .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 57 2.7 IPS-2000 Series 上下車的操作步驟 步驟 1 註 冊 帳 號 首先確認 IP S-2000 Series 已經註冊 有一個 SIP 號碼,並且也有一.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 58 3. 網頁設定 拿起話機話筒 , 於話機按鍵按下 #126# 就能聽到 話機報出 IP 位址的語音 , 然後再請透過 電腦與此 IPS-2.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 59 3.2.2 Phone Book（電話簿） 設定電話簿功能 PHONE Book 欄位名稱 說明 Dele te Selecte d 刪除按鈕 。 刪除所選擇項內容 。 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 60 URL 輸入外撥號碼或 IP 位置資料 。 Add Phone 新增此筆資料 。 （可填入 140 個電話號碼） Reset 清除已設定之資料 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 61 3.2.4 Dial Plan Setting（撥號規則） Dial P lan Settin g 欄位名稱 說明 Drop Prefix 預設為 No ( 加碼 ) 。 當設定為 Ye s ( 減碼 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 62 3.2.5 Forward Setting（電話轉接） Forwar d Setting 欄位名稱 說明 All Forward 全部轉接 。 打進來的所有電話都轉撥到指定 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 63 Call W aiting 欄位名稱 說明 Call W aiting 來電等待 。 設定當前話機使用來電等待功能 。 本機和 A 通話時 ,B 撥入 , 本.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 64 3.2.8 Volume Setting（音量設定） 設定音量大小 V olume Setting 欄位名稱 說明 Handse t V olume 話筒音量 。 設定聽筒輸入大.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 65 3.2.10 T.38 (FAX) Setti ng（傳真設定） T .38 (F AX) Setting 欄位名稱 說明 T.38(FAX) 設定網路傳真功能 。 On 為開啟網路傳真功能,off 為不使用 。 T.38 Port 設定傳真埠 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 66 3.3.2 Network Setting（網路設定） 設定網路環境 Netw o rk Setting 欄位名稱 說明 LAN Mode Bridge: 開啟橋接 器功能 。.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 67 NA T : 開啟路由器功能 IP T ype IP 類型 。 依實際網路環境選擇適當的 網路型態: z Fixed IP 選擇後需將 Local I P、Subnet .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 68 欄位名稱 說 明 DDNS 設定使用 DDNS 。 Host Name DDNS 伺服器主 機名 。 User Name D DNS 伺服器註冊帳戶 。 Password: 帳戶密.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 69 VID 預設為 136 。設 定 VLAN Server 提供之虛擬區域網路識別碼 (V irtual LAN ID, 簡稱 VLAN ID 或 VID) 。 User Priority 預設為 0.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 70 Sync. Time 自動對時週期設定 。 Submit 執行儲存變更設定 。 Reset 清除已設定之資料 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 71 3.4.2 DMZ Setti ng 路由器 DMZ 功能之設定 DMZ Setting 欄位名稱 說明 DMZ 預設為 Off( 不執行 ) 。 當設 定為 On ( 執行 ) 時 ,.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 72 Active 帳號選擇 。 z 此頁中可填入 3 個不同帳號 , 並且同時註冊上 , 當選 擇 on 時為使用 當前欄 , 再在當前欄填 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 73 3.5.3 Codec Setting（語音編解碼設定） 語音壓縮編解碼選擇之 設定 Codec Setting 欄位名稱 說明 Codec Priority 編解碼選擇 。 選擇編解碼的 優先權（以 Codec Priority 1 為首選） , 及語 音編解碼格式 。 G .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 74 G726 各編 解碼的設定及 RFC 283 3 的設定,建議使用 預設值,除非註冊平臺有其他要求 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 75 STUN Setting 欄位名稱 說明 STUN 設定是否使用 STUN 協定 。 STUN Server STUN 服務器位址 。 STUN Port STUN 埠號 。 Submit 執行 儲存變更設定 。 Reset 清除 已設定之資料 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 76 Sip QoS 設定 SIP 包的大小 。 SIP Expire T ime SIP 註冊封包傳送間隔時間 。 3.6 Others （其他設定） 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 77 3.6.2 Firmware upgrade（韌體升級） Ohter S etting 欄位名稱 說明 Method 選擇使用 Local PC 方式或 TFTP 升級方式更新軟體 。 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 78 Auto Up date 欄位名稱 說明 Update via 預設為 Off( 不執行更新 ) 。 版本自動 更新方式 , 提供 TFTP ,FTP 及 HTTP 等三種方.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 79 3.6.4 Default Setting（回復出廠設定值） 3.6.5 Advanc ed Setting（進階設定） 依地區電信設備之特性 選擇適當之參數,須.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 80 CPC Delay 預設為 2 。 提供設定當收到掛斷訊號時 , 等待多久時間後 , 開始將電壓降 到 0V 。 支援 FXS 埠 。 CPC Duratio.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 81 3.7 Save Change （儲存設定） 點擊 save 鍵後將儲存所有設定,隨後 IPS-2000 Series 將 重新啟動 。 3.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 82 4. 產品規格 語音介面 呼叫控制協定 SIP v1 (RFC 2543), v2 (RFC 3261) 語音壓縮 G .711 (64k bi t/ s, PCM), G .723.1 (6.3k / 5 .3 k bit/s), G .726 (16 k / 24k / 32k / 40k bit/s, ADPCM), G .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 83 5. 常見問題與排解（ Q&A ） 1.怎樣確定 IPS-2000 Series 註冊成功？ 如果 IPS-2000 Series 帳號註冊成功,IPS-2000 Series 的 register 燈會亮,如果燈滅則表示註冊不成 功 。 IPS-2000 Series 大約在 2 分鐘內能註冊成功 。 2 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 84 10.如何操作三方會議？ z 與使用者 A 建立通話 。 z 通話中按下 Hold 鍵或者插簧 鍵將 A 通話保留 , 再按 #512# 接著.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 85 說明 1 ：當撥號時有 輸入 002 時 , 只要符合 002 開頭的號碼 , 全部將 002 開頭的號碼 , 置換成 006 ；則實際號碼 為 .
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 86 13. Auto Upda te 如何設定？ 範例說明 範例 1 ： Update via: HTTP,Check new firmware: Scheduling,Schedulin g (Dat e: 14),Sche duling (Time).
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 87 範例 2 ： Update via: FTP,Chec k new firmware: Pow er,Scheduling (Date: 30), Scheduling (Tim e): AM 00:00-05:59,Au tomatic Update: Noti fy ； Fir.
IPS-2000 Series User ’ s Manual/ 使用手冊 88 T aiwan Head Quarter 總公 司 / NO.476,Ming Hu Road ,HsinChu 30065,T aiwan,R.O.C. T el: +886-3-5202121 Fax: +886-3-5202129 KINYO/ T el: +886-3-5295000 Fax: +886-3-5295005 AR TD io/ E-mail: sales@kinyo.
Een belangrijk punt na aankoop van elk apparaat ArtDio IPS-2000 (of zelfs voordat je het koopt) is om de handleiding te lezen. Dit moeten wij doen vanwege een paar simpele redenen:
Als u nog geen ArtDio IPS-2000 heb gekocht dan nu is een goed moment om kennis te maken met de basisgegevens van het product. Eerst kijk dan naar de eerste pagina\'s van de handleiding, die je hierboven vindt. Je moet daar de belangrijkste technische gegevens ArtDio IPS-2000 vinden. Op dit manier kan je controleren of het apparaat aan jouw behoeften voldoet. Op de volgende pagina's van de handleiding ArtDio IPS-2000 leer je over alle kenmerken van het product en krijg je informatie over de werking. De informatie die je over ArtDio IPS-2000 krijgt, zal je zeker helpen om een besluit over de aankoop te nemen.
In een situatie waarin je al een beziter van ArtDio IPS-2000 bent, maar toch heb je de instructies niet gelezen, moet je het doen voor de hierboven beschreven redenen. Je zult dan weten of je goed de alle beschikbare functies heb gebruikt, en of je fouten heb gemaakt die het leven van de ArtDio IPS-2000 kunnen verkorten.
Maar de belangrijkste taak van de handleiding is om de gebruiker bij het oplossen van problemen te helpen met ArtDio IPS-2000 . Bijna altijd, zal je daar het vinden Troubleshooting met de meest voorkomende storingen en defecten #MANUAl# samen met de instructies over hun opplosinge. Zelfs als je zelf niet kan om het probleem op te lossen, zal de instructie je de weg wijzen naar verdere andere procedure, bijv. door contact met de klantenservice of het dichtstbijzijnde servicecentrum.
